Comment annuler ou modifier ma commande chez Beauty Distributions ? 

Avant de finaliser votre achat, vérifiez le contenu et le total de votre panier. 

Toute modification est possible avant le paiement de la commande. 

En revanche, une fois la commande validée, il n'est plus possible de l'annuler ou de la modifier. 

Pour toute question, notre service client est à votre disposition à info@beautydistributions.com.

Est-il possible de passer commande par email ou téléphone ? 

Nous privilégions une expérience d'achat sécurisée et efficace via notre site web www.beautydistributions.com, et n'acceptons pas les commandes par email ou téléphone.

Les articles affichés sur le site sont-ils tous disponibles en stock ? 

Oui, tous les produits présentés sont disponibles dans notre entrepôt. 

En cas d'écart de stock dû à une erreur d'inventaire ou à un produit endommagé, vous serez immédiatement informé par email et un remboursement sera proposé sur demande.

Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ? 

Beauty Distributions utilise des plateformes de paiement sécurisées telles que PayPal et Stripe. 

Vos transactions sont cryptées grâce à SSL, assurant ainsi la protection de vos données bancaires qui ne transitent jamais directement par notre site. 

La sécurité de vos paiements est notre priorité.

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Comment puis-je suivre l'état de ma commande chez Beauty Distributions ? 

Après votre achat, une confirmation vous sera envoyée par email dès l'enregistrement de votre commande, ainsi qu'un second email avec un numéro de suivi lors de l'expédition de votre colis. 

En cas de retard de plus de deux jours ouvrés, veuillez nous informer pour que nous puissions lancer une enquête. Notre service client est toujours disponible pour vous assister en cas de problème : info@beautyistributions.com.

Pour suivre votre commande, connectez-vous à votre espace client et consultez la section « Bons de commandes ». 

Le suivi de ma commande indique "numéro inexistant" ou ne se met pas à jour, que faire ? 

Si le suivi de votre commande ne s'affiche pas correctement, cela peut être dû à un retard dans la mise à jour des informations par le transporteur ou au délai de prise en charge. 

Nous vous recommandons d'attendre jusqu'à 24 heures après la réception du numéro de suivi avant de nous contacter. 

Si le problème persiste, notre service client est là pour vous aider : info@beautyistributions.com.

Conseils pour la réception de votre colis

• Vérifiez que le scotch de sécurité est intact et que l'emballage n'est pas endommagé.
• Assurez-vous que le nombre d'articles reçus correspond à votre commande.
• En cas d'anomalie, contactez immédiatement notre service client avec votre numéro de commande.

Que faire si mon colis ou son contenu est endommagé ?

• Prenez des photos du colis abîmé.
• Notez toute anomalie et contactez notre service client sans tarder : info@beautyistributions.com.
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Livraison et frais associés 

Nous calculons les frais de livraison lors du paiement en fonction du poids et de la destination. 

Certains produits réglementés ne peuvent être livrés partout. 

Les commandes sont traitées avec soin, notamment pour les produits fragiles.

Délais de livraison 

Les délais globaux sont la somme des délais de préparation et d'expédition. 

Nous nous engageons à préparer votre commande sous 24/48H jours ouvrés. 

Les délais d'expédition varient selon le transporteur et peuvent être affectés par des événements indépendants de notre volonté.

Comment obtenir la livraison gratuite ? 

La livraison en point relais est offerte pour toute commande supérieure à 65 Euros en France métropolitaine.

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Comment créer un compte sur Beauty Distributions ? 

Pour commander sur notre site, la création d'un compte client est nécessaire. 

Vous pouvez le faire dès maintenant ou lors de la finalisation de votre commande. 

Comment modifier les informations de mon compte Beauty Distributions ? 

Accédez à la section 'Mon Compte' après connexion pour mettre à jour vos données personnelles, votre mot de passe et vos informations professionnelles. 

Une adresse de livraison correcte est essentielle pour assurer une livraison sans encombre. 

Pour changer votre adresse de livraison, sélectionnez 'Adresses' dans votre compte et effectuez les modifications nécessaires. 

Si vous avez besoin de modifier votre adresse email, veuillez contacter notre service client pour une assistance rapide.

Que faire si j'oublie mon mot de passe sur Beauty Distributions ? 

Si vous oubliez votre mot de passe, cliquez sur 'Réinitialiser le mot de passe' sous les champs de connexion. 

Suivez les instructions pour recevoir un nouveau mot de passe par email, que vous pourrez ensuite personnaliser via la section 'Sécurité' dans 'Mon Compte'. 

Comment supprimer mon compte chez Beauty Distributions ? 

Vous avez la possibilité de supprimer votre compte en accédant à 'Mon Compte', puis 'Sécurité' et en suivant l'option de suppression de compte. 

Si vous avez besoin d'aide, notre service client est à votre écoute.